Rücksendungen

Du möchtest Deine auf moji-family.com bestellten Produkte zurückgeben? Kein Problem – Du kannst Deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen an uns zurücksenden.
Die Rücksendung innerhalb Deutschlands ist für Dich kostenfrei, wenn Du das von uns zur Verfügung gestellte Retourenlabel nutzt.
Für Bestellungen außerhab Deutschlands bist Du für den Rückversand selbst verantwortlich und trägst auch die Rücksendekosten.

Welche Artikel kannst Du zurücksenden?

Artikel, die auf moji-family.com bestellt wurden
Die Artikel müssen vollständig (mit Zubehör und Anleitung), original verpackt und im ursprünglichen Zustand sein
Wenn Deine Bestellung ein Geschenk oder einen Werbeartikel enthält, müssen diese auch zurückgegeben werden

Wie funktioniert die Rücksendung?

Wenn Du kein Kundenkonto angelegt hast, klickst Du einfach auf folgenden Link:
https://moji-family.com/ruecksendung
Hier kannst Du unter Angabe Deiner Bestellnummer und Deiner E-Mail-Adresse eine Rücksendung anlegen.
Als registrierter Nutzer kannst Du ganz einfach in Deinem Kundenkonto eine Rücksendung anlegen. Gehe dazu in Deinem Konto auf den Punkt „Bestellungen“. Dort findest Du unter der jeweiligen Bestellung, die Du zurücksenden willst, den Button „Rücksendung“.
Hinweis: Bitte beachte, dass für jedes Produkt, das Du in einem eigenen Paket erhalten hast, eine separate Rücksendung angelegt werden muss. Das bedeutet, falls Du mehrere Artikel in verschiedenen Paketen erhalten hast und diese zurückschicken möchtest, benötigst Du für jeden Artikel eine eigene Rücksendung. Es wird für jede Rücksendung nur ein Retourenlabel erstellt.
Sollte Dir mal ein Retourenlabel fehlen kannst du dich gerne unter Angabe deiner Bestellnummer an service@moji-family.com wenden. Wir senden Dir dann ein Retourenlabel zu.

Du hast weitere Fragen? Melde Dich gerne bei uns.